Información de envíos, pagos y devoluciones

En Edära Candle, nos aseguramos de que tus velas lleguen de forma segura y a tiempo. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

¿Cómo Gestionamos tus Envíos?

Todos nuestros pedidos se envían a través de Correos, una empresa fiable con cobertura en todo el territorio nacional. Una vez que tu pedido esté preparado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete. Empaquetamos cada vela con mucho cuidado para que llegue en perfecto estado, usando materiales que protegen durante el transporte.

Opciones de Envío y Costes

Realizamos los envíos a través de Correos (envío estándar nacional). Todos los pedidos incluyen número de seguimiento y se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables.

  • Pedidos inferiores a 10 € → El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
  • Pedidos a partir de 10 € → ¡Envío gratuito!

Por ahora no ofrecemos envío urgente, pero preparamos cada pedido con mucho cuidado para que te llegue lo antes posible.

Formas de pago

En nuestra tienda online te ofrecemos tres formas fáciles y seguras de pagar tu pedido:

  • Bizum
    Paga al momento desde tu móvil de forma rápida y segura con Bizum. Solo necesitas tener activada la app de tu banco y enviar el pago a nuestro número. Así confirmamos tu pedido al instante y empezamos a prepararlo.
  • Pago contra reembolso
    Paga cuando recibas tu pedido, ya sea en la dirección que nos indiques o recogiendo el paquete en una oficina de Correos cercana. Si no estás en casa o no recoges el paquete, no podrás recibir tu pedido. Es una opción cómoda si prefieres pagar en efectivo y evitar pagos online.
  • Transferencia bancaria
    Puedes hacer el pago mediante transferencia bancaria. Cuando completes el pedido, te enviaremos los datos para que realices la transferencia. Tu pedido se procesará una vez que confirmemos la recepción del pago, lo que puede tardar un poco más.

 

¿Cuánto Tardan los Envíos y dónde enviamos?

Los pedidos se envían a través de Correos y suelen tardar entre 2 y 5 días laborables en llegar, dependiendo del destino y la carga de trabajo del servicio de mensajería.

Ten en cuenta que en épocas de alta demanda (como Navidad o promociones especiales) los plazos pueden alargarse un poco. Pero no te preocupes: te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está tu pedido.

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España (península y Baleares). No hacemos envíos internacionales ni a Canarias, Ceuta o Melilla (de momento).

Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de envío. Si vives fuera y te interesa nuestro producto, ¡escríbenos y vemos cómo ayudarte!

 

¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes alguna duda sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

*Política de Devoluciones

  • Productos personalizados: Debido a que nuestras velas pueden ser hechas a medida (color, aroma, mensaje), no se aceptan devoluciones por cambios de gusto o preferencias.

  • Productos dañados o defectuosos: Si tu vela llega dañada o tiene algún defecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con fotos del producto. Te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo según tu preferencia.

  • Cómo contactarnos: Envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o WhatsApp y responderemos lo antes posible.